交通银行青岛分行持久宝石金融做事的政事性、东谈主民性，积极履行国有大型生意银行包袱担当，以普及市民金融糊口得到感、幸福感和安全感为己任，聚焦岛城政务民生、蹧跶者保护做事，“专心”为民，“暖心”服务，“改换”引路，以骨子行动践行东谈主民金融担当。

　　完善历程 构建一体化消保大形式

　　交通银行青岛分行持续贯彻以东谈主民为中心的发展想想，以珍视金融蹧跶者正当权柄为主义，以普及客户体验为预备，持续完善消保做事长效机制。

　　2014年，成立青岛分行蹧跶者权柄保护委员会，消保做事由分行高层切身合手；2016年，全市首家成立消保部的金融机构，分行在当地同行最初发出金融蹧跶者权柄保护快活的倡议书；2017年，寰宇首家改换推出《职工消保试验手册》，细化下层单元对金融蹧跶者八项基本权柄的做事试验……在行业中最初手脚，确立起了消保服务的“交行标杆”。

　　构建“四化”做事机制。通过完善组织架构，握住杀青体系化、优化服务历程，措施落实下层化、聚焦客户见解，诉源解决高效化以及健全做事机制，宝石试验刚性化的概述发力，促进酿成金融蹧跶者权柄保护的灵验机制，2014至2022年度监管年度消保评级，采集9年以当地同行第又名的获利获评“一级行”。

　　筑牢“三谈”消保防地。交通银行青岛分行加强消保轨制确立，完善“制防”、加强行动门径确立，发动“东谈主防”、加强金融科技确立，加固“技防”，探索建立完善消保做事，长效机制持续作念好风险防控，筑牢金融安全防范墙。

　　改换旅途 打造品牌化服务金牌号

　　交通银行青岛分行打造普惠金融、待业金融等金融服务特质，将探索和发展“线上消保”“适老金融”手脚积极落实国度要紧有预备部署的职责和责任。

　　2018年，分行建立了“进百家社区 惠万千客户”的线下自主公众耕种宣传行为品牌；2020年，分行创建线上公众耕种宣传品牌“姣姣说消保”，寰宇首家在手机银行进行APP直播；2022年8月5日，交通银行青岛分行合股青岛市东谈主社局得胜为青岛市首批5个“社银适老服务示范点”揭牌……

　　笃行与探索，持续铸就品牌化服务的金字牌号。

　　交通银行青岛分行用20年时辰，几代交行东谈主推动民生、政务业务进网点，服务新市民。首家经办社保、医保业务，杀青将140余项市民常用业务镶嵌银行柜面、手机银行、智易通等服务渠谈，为市民提供全渠谈的社保卡申领、参保登记、缴费等功能服务；为正在创业的市民一又友提供无纸化核查、审批历程短的线上普惠融钞票品。

　　持续鼓励敬老、尊老举措，服务老年客户。首批设立“社银适老服务示范点”，为到达退休年齿、行将退休但无做事单元的市民一又友提供“到龄领导”“退休帮办”等服务，为到网点办理退休业务的客户提供“电子退休证”“荣退庆典”等权柄服务。并吞制作适老服务的“一套操作手册”，发起适老服务的“一份快活”，在20余家网点设立“蓝气球”敬老角。

　　自主改换研发智易通社银发夹一体机，办卡时辰由原先的几相等钟责怪到5分钟。该改换得到了“实用新式”国度专利，东谈主社部和山东省东谈主社厅曾专程派员来青调研不雅摩。杀青线上申领社保卡功能，首家上线了二代社保卡批量换同卡号三代社保卡的无感升级业务。

　　接连落地 持续丰富消保试验新内容

　　3月2日，交通银行青岛分行举办了“小小银巨匠之3.15终点行为”。小一又友们来到青岛分行营业部，由金融志愿者领导小一又友们参不雅了营业部厅堂，并现场举行了金融学问小课堂。现场小记者们与办当事人谈主员积极互动，有问有答，现场氛围相等强烈。通过这次行为，切实普及了少年儿童的金融修养，为确立精采的金融体系播下种子。

　　为珍视金融蹧跶者正当权柄，普及蹧跶者金融修养，3月9日上昼，交通银行崂山支行在利群崂山金鼎南广场开展3·15金融蹧跶者权柄保护耕种宣传行为。金融志愿者现场向普遍市民普及金融蹧跶者八大权柄等金融学问，同期走进商圈向商户及老年蹧跶者素养细致风险，倡导感性蹧跶。支行以厅堂为宣传阵脚，通过吊挂条幅、张贴海报、摆放宣传折页等方式，向厅堂客户普及个东谈主信息保护、纠纷化解等金融学问。

　　看着小品就能松驰学到细致掌握金融重点，参与金融3·15宣传行为可抽取奖品…… 一场别开生面的“集聚金交融力‘调’出谐和蹧跶新习尚”3·15终点行为，3月12日在市南区湛山社区党群中心得胜举办，交通银行青岛分行以多种形貌体育游戏app平台，积极向现场大众普及金融学问。随后，在湛山社区党群服务中心会议室，交通银行青岛分行手脚蹧跶者保护宣传行为经办方之一，悉心组织办当事人谈主员编排并演出了一场纠纷并吞案例小品，讲解了刘大爷屡次秒杀购物“薅羊毛”摒弃被掌握9000多元的故事，让住户们了解到网上购物贪小低廉可能会吃大亏的成果。交行东谈主员的精彩扮演博得强烈的掌声，大众松驰看小品的同期学习了防诈重点。