跟着社会经济发展和花消者对自我职权保护意志的束缚擢升，相持常态化金融消保，照旧成为金融高质地发展的蹙迫一环，交通银行青岛分行潜入贯彻落实中央金融服务会议精神，把相持金融服务的政事性和东谈主民性指导于发展全过程各方面，聚焦青岛政务民生、花消者保护服务，“专心”为民，“暖心”服务，“革命”引路，以优质金融服务作念实作念细“五篇大著述”，推出金融便民、利民、惠民等线上浅薄服务和线下场景体验模式开云体育，以内容行动践行东谈主民金融担当，服务高质地发展，束缚取得新奏效展现新行为。

　　构建一体化消保大样式

　　擢升金融服务“在路上”

　　连年来，交通银行青岛分行从切实保险花消者正当职权动身，多措并举开展花消者职权保护服务，将消保理念融入金融服务的各个要领，积极鼓励金融消保服务轨制化、措施化，有用擢升花消者对金融家具和服务的判辨才气、风险意志及感性照章维权的才气，接续开展消保宣传服务，革命宣传行为形势，以擢升公众金融陶冶和风险包袱意志为己任，增强东谈主民行家的获取感、幸福感、安全感。

　　服务措施化料理，交通银行青岛分行以“行长执消保”为执手，构建全行一体化消保大样式，分行行长主理召开每季度的分行消保委会议、每月的客户见地分析会、每周的消保服务全行视频晨会，统筹衔尾分行的消保机制诞生与督导各项服务的有用落地执行。每家网点设立行长理睬日轨制，成就消保长入理睬室。贯彻“消保服务执行落实”，买通消保“终末一公里”，束缚将行之有用的消保措施引申、落实到下层网点。举例，在客户办理业务区域装潢出相对闲静的空间，确保客户的个东谈主信息安全权。交通银行青岛分行在交行系统内首家革命推出《职工消保执行手册》，将金融花消者的基本职权细化为下层职工消保服务的圭臬，同期，聚焦东谈主民行家急难愁盼问题，针对客户反馈的热门及难点，建立从“额外预警”到“溯源分析”的一体化料理机制，聚焦客户消保服务问题，处治其业务办理过程中的“堵点、难点”，怒放金融业务办理历程。

　　依托“姣姣说消保”品牌，送金融学问进万家。积极响应监监服务条件，开展“3·15”花消者职权保护老师宣传行为。分行摊派行长带头插足多场现场老师宣传行为，各支行走进社区、厂区、校园、乡村、商圈等多地，面向“一老、一少、一新”等要点东谈主群普及金融学问。积极行使线上宣传渠谈，以图文、简报、视频等样式，紧扣热门、样式新颖，积极向社会公众普及金融学问和风险辅导，通过丰富各样的行为样式，擢升纷乱东谈主民行家金融风险戒备意志和正确使用金融服务意志，保险金融花消者职权。

　　践行径民办实事

　　当好金融服务“看护者”

　　“为民办实事”对交通银行青岛分行而言不仅是发展的一句标语，更是一份甘愿。

　　一直以来，交通银行青岛分行围绕服务“国之大者”，凸起打造普惠金融和待业金融等特质，将探索和发展“银发金融”“适老金融”行为积极落实国度要紧有狡计部署的职责和职责，以自傲新时间东谈主民行家对好意思好金融日益增长的需求。

　　相持普惠金融，让花消者业务办理更便利。社保业务服务是交通银行20年来接续培植的一大特质。交通银行青岛分行秉持“普惠民生，服务人人”理念，束缚推动民生、政务业务进网点，服务新市民。首家经办社保、医保业务，完了将140余项市民常用业务镶嵌银行柜面、手机银行、智易通等服务渠谈，为纷乱市民提供全渠谈的社保卡申领、参保登记、缴费等功能服务；为正在创业的市民一又友提供无纸化核查、审批历程短的线上普惠融财富品。

　　“没念念到银行能这样关心咱们老年东谈主，太方便了！”市民张女士最近在交通银行青岛四方支行办理业务时，体验了优先叫号服务，为她提供了便利，新成就的无阻截通谈，也更方便老年东谈主、弱势东谈主士乘坐轮椅进出。据悉，交通银行青岛分行现在已在13家网点建立社银适老服务点。

　　聚力待业金融，让花消者同享社会发展的幸福。交通银行青岛分行接续鼓励敬老、尊老举措，服务老年客户。首批设立“社银适老服务示范点”，为到达退休年纪、行将退休但无服务单元的市民一又友提供“到龄提醒”“退休帮办”等服务，为到网点办理退休业务的客户提供“电子退休证”“荣退典礼”等职权服务。合并制作适老服务的“一套操作手册”，发起适老服务的“一份甘愿”，在20余家网点设立“蓝气球”敬老角，相持在贸易网点提供老年客户专属的“绿色通谈”敬老窗口，配备爱心座椅、老花镜等助老便民设施。

　　科技革命赋能

　　构建金融消保“重生态”

　　科技革命赋能，让花消者业务办理更快捷。交通银行青岛分行自主革命研发智易通社银发夹一体机，办卡本领由原先的几相等钟缩小到5分钟，该革命获取了“实用新式”国度专利，东谈主社部和山东省东谈主社厅曾专程派员来青调研不雅摩。推动社银发夹一体机网点全隐蔽，该行一齐网点均可即时办理社保卡发夹业务。完了线上申领社保卡功能，首家上线了二代社保卡批量换同卡号三代社保卡的无感升级业务等。

　　下一步，交通银行青岛分行将连接刚烈发展信心，强化职责担当，通过多头绪、多角度、多方面擢升金融服务质地，切实把功德办实，把实事办好，让有温度的金融服务走进行家生计开云体育，信得过作念好辖区客户的金融服务“看护者”。